En este artículo vamos a explicarte todas las formas de contactar con Amazon, ya sea por teléfono, correo, chat, etc. Y es que puede ser que quieras probar Amazon Prime Video y te surjan dudas; O quieras información acerca de qué es Amazon Prime y qué ventajas ofrece; o quizás quieras compartir cuenta en Amazon Prime Video y no sepas si se puede hacer. Para todas estas dudas y mucho más puedes ponerte en contacto con Amazon.
- Cómo contactar con Amazon
- Cómo contactar con Amazon por correo electrónico
Cómo contactar con Amazon
Pantalla de contacto de Amazon
Cómo contactar con Amazon por teléfono
Si quieres hablar con un agente de Amazon por teléfono, el gigante del e-commerce te lo pone muy fácil. Y es que no tendrás tú que llamarles a ellos, sino solicitar que sean ellos los que contacten contigo a través de la llamada telefónica.
Has de saber que antes de querer ponerte en contacto con ellos deberás tener claro lo que quieres preguntar. En la pantalla Contacto de Amazon tendrás que elegir con qué quieres ayuda. Puede ser con un producto reciente, una entrega o devolución, los servicios que ofrece Amazon, denunciar algo sospechoso, etc.
Contacta con Amazon
Pantalla ‘necesito más ayuda’ de Amazon
Una vez hayas elegido la opción adecuada, ya sea un pedido o una duda con el servicio, deberás siempre elegir ‘Necesito más ayuda’. Se abrirá entonces una nueva pantalla con tres opciones distintas:
- Solicitar una llamada telefónica. Deja tu número de teléfono y en cuestión de segundos recibirás una llamada a través de la cual serás atendido por un agente de Amazon que resolverá cualquier duda que tengas. En esta pantalla solo tendrás que dejar el prefijo que aparece por defecto, que será el español, y en la otra casilla tu número de fijo o móvil.
- Chatea con nosotros. Se trata de un chat de atención al cliente. Por lo general, las dudas se suelen resolver a través del ayudante virtual de Amazon, pero si la duda persiste, te recomendamos que pidas a Amazon que te llame.
- Envíanos un correo electrónico. Si prefieres el correo electrónico para solventar tus dudas con Amazon, esta será la opción que debes elegir.
Cómo contactar con Amazon por chat de atención al cliente
Para que Amazon te atienda por chat deberás seguir los pasos anteriormente descritos. Sin embargo, al principio serás atendido por un bot. Este bot, al igual que otros que han surgido recientemente como ChatGPT, te preguntará acerca de tus dudas y tú deberás ir pulsando en las respuestas que creas correctas. Sin embargo, puede que quieras ser atendido por chat con una persona real. En los últimos tiempos esta opción en Amazon es un poco más difícil que antes. Para ello, la mejor opción que tienes es, sin duda, pedirles que te llamen por teléfono.
Si prefieres que te atienda una persona, elige que te hagan una llamada.
Cómo contactar con Amazon por correo electrónico
Pasa exactamente lo mismo con esta opción. Para enviar un correo electrónico a Amazon con alguna duda deberás seguir los pasos anteriormente enunciados, eligiendo bien antes cuál es el motivo de tu consulta. También puedes enviar un correo electrónico a clientes@amazon.es y dejarles aquí la consulta deseada.
Cómo contactar con Amazon desde la aplicación móvil
pantalla de ayuda para contactar con Amazon desde app
Si deseas contactar con Amazon desde la aplicación de tu móvil Android deberás hacer lo siguiente:
- Entrar en el menú de tres rayas que puedes ver en la parte inferior derecha de la pantalla
- A continuación, entra en ‘Atención al cliente’
- En la siguiente pantalla, elige la manera que más te convenga para resolver tus dudas con Amazon.
Cómo contactar con Amazon a través de sus redes sociales
Por supuesto, también puedes contactar con Amazon a través de sus redes sociales. Te dejamos los enlaces:
Amazon Help en Twitter
Amazon Help en Facebook
Al final de cualquier interacción que tengas con atención al cliente de Amazon recibirás un correo electrónico detallando todo lo hablado durante el proceso. Así tendrás por escrito la resolución de la duda, en caso de que quieras interponer alguna reclamación.
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Fuente info
Autor: Antonio Bret
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