Es posible contactar con Amazon tanto desde web como desde su aplicación móvil
Únete a la conversación
En este artículo vamos a explicarte todas las formas de contactar con Amazon, ya sea por teléfono, correo, chat, etc. Y es que puede ser que quieras probar Amazon Prime Video y te surjan dudas; O quieras información acerca de qué es Amazon Prime y qué ventajas ofrece; o quizás quieras compartir cuenta en Amazon Prime Video y no sepas si se puede hacer. Para todas estas dudas y mucho más puedes ponerte en contacto con Amazon.
Si quieres hablar con un agente de Amazon por teléfono, el gigante del e-commerce te lo pone muy fácil. Y es que no tendrás tú que llamarles a ellos, sino solicitar que sean ellos los que contacten contigo a través de la llamada telefónica.
Has de saber que antes de querer ponerte en contacto con ellos deberás tener claro lo que quieres preguntar. En la pantallaContacto de Amazon tendrás que elegir con qué quieres ayuda. Puede ser con un producto reciente, una entrega o devolución, los servicios que ofrece Amazon, denunciar algo sospechoso, etc.
Una vez hayas elegido la opción adecuada, ya sea un pedido o una duda con el servicio, deberás siempre elegir ‘Necesito más ayuda’. Se abrirá entonces una nueva pantalla con tres opciones distintas:
Solicitar una llamada telefónica. Deja tu número de teléfono y en cuestión de segundos recibirás una llamada a través de la cual serás atendido por un agente de Amazon que resolverá cualquier duda que tengas. En esta pantalla solo tendrás que dejar el prefijo que aparece por defecto, que será el español, y en la otra casilla tu número de fijo o móvil.
Chatea con nosotros. Se trata de un chat de atención al cliente. Por lo general, las dudas se suelen resolver a través del ayudante virtual de Amazon, pero si la duda persiste, te recomendamos que pidas a Amazon que te llame.
Cómo contactar con Amazon por chat de atención al cliente
Para que Amazon te atienda por chat deberás seguir los pasos anteriormente descritos. Sin embargo, al principio serás atendido por un bot. Este bot, al igual que otros que han surgido recientemente como ChatGPT, te preguntará acerca de tus dudas y tú deberás ir pulsando en las respuestas que creas correctas. Sin embargo, puede que quieras ser atendido por chat con una persona real. En los últimos tiempos esta opción en Amazon es un poco más difícil que antes. Para ello, la mejor opción que tienes es, sin duda, pedirles que te llamen por teléfono.
Si prefieres que te atienda una persona, elige que te hagan una llamada.
Cómo contactar con Amazon por correo electrónico
Pasa exactamente lo mismo con esta opción. Para enviar un correo electrónico a Amazon con alguna duda deberás seguir los pasos anteriormente enunciados, eligiendo bien antes cuál es el motivo de tu consulta. También puedes enviar un correo electrónico a clientes@amazon.es y dejarles aquí la consulta deseada.
Cómo contactar con Amazon desde la aplicación móvil
pantalla de ayuda para contactar con Amazon desde app
Si deseas contactar con Amazon desde la aplicación de tu móvilAndroid deberás hacer lo siguiente:
Entrar en el menú de tres rayas que puedes ver en la parte inferior derecha de la pantalla
En la siguiente pantalla, elige la manera que más te convenga para resolver tus dudas con Amazon.
Cómo contactar con Amazon a través de sus redes sociales
Por supuesto, también puedes contactar con Amazon a través de sus redes sociales. Te dejamos los enlaces:
Amazon Help en Twitter
Amazon Help en Facebook
Al final de cualquier interacción que tengas con atención al cliente de Amazon recibirás un correo electrónico detallando todo lo hablado durante el proceso. Así tendrás por escrito la resolución de la duda, en caso de que quieras interponer alguna reclamación.
Únete a la conversación
Este artículo sugiere de forma objetiva e independiente productos y servicios que pueden ser de interés para los lectores. Cuando el usuario realiza una compra a través de los enlaces específicos que aparecen en esta noticia, Andro4all percibe una comisión. Únete al canal de chollos de Andro4all para enterarte de las mejores ofertas antes que nadie.
CHUWI OrdenadorPortátil Gemibook Xpro Laptop PC 14,1 Pulgadas Windows 11 OS Intel Alder Lake N100 hasta 3,4GHz, 8GB RAM 256GB SSD, 1920 * 1080 IPS, HDMI/Full HD/WiFi 6/BT5.2 Por solo 349,00 €
【 CPU Alder Lake N100】CHUWI GemiBook Xpro Laptop con CPU Intel Alder Lake N100. La frecuencia puede alcanzar hasta 3,4Ghz. memoria LPDDR5-4800 MT/s de doble canal, ancho de banda de hasta 8,4 GB/s, Intel UHD Graphics 24EU admite DirectX 12 y OpenGL 4... read more
LG Ultra 16UD70R-G.AX59B - OrdenadorPortátil, 16 Pulgadas, 16:10 IPS, Sin Sistema Operativo, Ryzen R5, 16 GB RAM, 1TB SSD, 1.6Kg, Hasta 20 Hr de Autonomía, Color Gris Carbón Por solo 1.049,00 €799,00 €
Crea con los nuevos LG Ultra de 16" con procesadores AMD Ryzen, su pantalla de alta resolucion en nuestros nuevos chasis ligeros de aluminio. Incorpora los nuevos procesadores AMD Ryzen, la RAM ultrarrápida LPDDR4x de 16GB integrada en placa y disco ... read more
GRIFEMA GB1004 Soporte de TV Pared para TV 26-55", Girar, Inclinar, Extender y Retraer para Mejor Ángulo de Visión, Carga hasta 30kg, MAX VESA 400x400mm Por solo 20,39 €17,99 €
Soporte Universal para TV: Este soporte de pared para TV se adapta a la mayoría de televisores de 26 a 55 pulgadas, que tiene una capacidad de carga de hasta 30 kg. Es compatible con la norma VESA (patrón de orificio de montaje): 75x75/100X100/200x10... read more
Auriculares Inalambricos Deportivos, 60H Auriculares Bluetooth 5.3 HiFi Estéreo con 4HD Micro y Cancelacion Ruido ENC, Dual LED Pantalla, IP7 Impermeable, Cascos Inalambricos in Ear Running, Negro Por solo 29,99 €
Sonido Envolvente Estéreo y Llamadas Claras: Los auriculares inalámbricos cuentan con un diafragma de grafeno de 10 mm para evitar distorsiones de sonido y ofrecer graves potentes. Los auriculares Bluetooth tienen 4 micrófonos incorporados y tecnolog... read more
TohiTata 302XL Cartuchos de Tinta Remanufacturado para HP 302 XL, Negro y Tricolor, Alta Capacidad, Compatible con HP Envy 4520 4527, DeskJet 2130 3630 3636 3637 Por solo 32,99 €25,47 €
Lo que obtiene: 2-Pack (1 Negro,1 Tricolor)302 XL Cartucho de tinta. Optimizamos constantemente el embalaje de nuestros productos. Si recibe un embalaje antiguo, no dude en utilizarlo, la calidad es la misma. Amplia compatibilidad: HP Envy 4510, 4511... read more
Combinación para un trabajo cómodo: mejora tu postura en el escritorio con el teclado MX Keys Mini y el ratón Lift Vertical ergonómico, una configuración inalámbrica intuitiva Comodidad en la palma de tu mano: déjalo en manos del ratón vertical Lift ... read more
USB C Transforma tu puerto USB A en USB Tipo C con nuestro duradero Adaptador USB C a USB fabricado en zinc. Adaptador usb c a usb a con una velocidad de transferencia asombrosa de 480MB, para transferencias de datos fluidas y rápidas. Establece una ... read more
【Enfoque Eléctrico +1080P Full HD】 Después de encender el proyector Jimveo, no es necesario ir al proyector para enfocar manualmente, basta con pulsar los botones de enfoque "F+" y "F-" del mando a distancia, y luego podrá disfrutar de la imagen de a... read more
Android TV.V.11: la mejor experiencia de uso con una gran colección de aplicaciones. Chromecast integrado para enviar contenido de forma sencilla y rápida. 4K UHD: imágenes ultra nítidas y con alta definición incluso en detalles. Diseño Frameless: m... read more
[Procesador Intel Alder Lake N95]: ALTOUMAN está equipado con el último procesador Intel Alder Lake N95 de 12.ª generación, con una frecuencia máxima de 3,4 GHz. En comparación con N5095/N5100/N5105, el rendimiento del procesador N95 es de hasta un 3... read more
Gran pantalla LCD de 1,83". Redmi Watch 3 Active incorpora una pantalla de 1,83" para ver la información más fácilmente, con nueva interfaz, más información y detalles en cada pantalla Compatible con llamadas Bluetooth, responde y habla desde tu smar... read more
Marvel's Spider-Man 2 PS5 Videojuego Original de Playstation Sony Interactive Con Idiomas Español, Portugués e Inglés Con la reserva se incluye: Desbloqueo anticipado del Traje de Caballero Araña para Peter (incluye tres variantes de color), Desbloqu... read more
La RAM de 3200MHz puede reducir el reloj a 2933MHz o 2666MHz si la especificación del sistema solo admite 2933MHz o 2666MHz. Mejore la capacidad de respuesta de su sistema, ejecute las aplicaciones más rápido y realice multitareas de forma sencilla. ... read more
Auriculares Inalámbricos Bluetooth 5.3 con HD Micrófono, HiFi Estéreo, Bajos Profundos, Control Táctil, IPX7, Reducción de Ruido, para Correr Por solo 9,99 €
【Nueva Tecnología Bluetooth 5.3】 Los KOMUSII auriculares bluetooth deportivos incorporan tecnología Bluetooth 5.3 de avanzada, lo que mejora enormemente la velocidad de transmisión y logra una conexión más rápida y estable, ofreciendo una experiencia... read more
✅ El cartucho de tinta compatible 62XL es una alternativa rentable al consumible original para aquellos que buscan ahorrar en su presupuesto de impresión. Incluye 2x Negro, 2x Color de cartuchos de tinta compatible. 🖨 La compatibilidad de los cartuch... read more