En esta guía te cuento todas las opciones que tienes para personalizar la hora y la fecha de tus pedidos en Amazon.
Amazon es una plataforma de comercio electrónico que ofrece muchas posibilidades a sus clientes. En esta ocasión, te hablo sobre la Entrega Programada, un sistema que te permite elegir la hora de entrega para ciertos productos que, por su peso o tamaño, requieren de una logística especial. Además, te muestro cómo puedes escoger la fecha de llegada de un producto, cambiar la dirección o reprogramar un envío.
¿Cómo funciona la entrega programada de Amazon?
Amazon cuenta con un servicio que se denomina Entrega Programada. Debes tener en cuenta que se trata de una funcionalidad que no se encuentra disponible para todos los productos. Según Amazon, este es un servicio que podría estar disponible en algunos elementos debido a su tamaño y peso. Teniendo esto en cuenta, no siempre vas a poder seleccionar la franja horaria en la que tu compra va a ser entregada.
¿Cómo puedes acceder a ella? Debes seguir los siguientes pasos:
- Crea un nuevo pedido, agregando un producto a tu cesta.
- Cuando hayas terminado de comprar, presiona en Tramitar pedido o accede a tu cesta para continuar.
- Indica la dirección de envío y el método de pago.
- Luego, en las Opciones de envío, selecciona la franja horaria y la fecha en la que deseas recibir el producto.
Con respecto a la Entrega Programada, debes tener en cuenta las siguientes cuestiones:
- Actualización de la información de contacto. Es importante asegurarse de que la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Amazon esté actualizada. Además, si has proporcionado un número de teléfono, también es fundamental que esté correcto. Esto facilitará la comunicación con el transportista antes de la fecha de entrega programada.
- Confirmación de entrega por parte del transportista. El transportista puede ponerse en contacto contigo antes de la fecha de entrega programada. Esto puede ser para confirmar la entrega o para solicitar información adicional que facilite el proceso de entrega.
- Firma de un adulto para productos grandes. Dependiendo de la opción de entrega que elijas y del tamaño del producto, es posible que se requiera la firma de un adulto para recibir la entrega. En este contexto, un adulto se define como cualquier persona mayor de 18 años.
- Restricciones de envío geográfico. Amazon puede tener ciertas restricciones que impiden el envío de determinados productos a todas las ubicaciones geográficas de España y Portugal. Esto significa que algunos productos no podrán ser entregados en ciertas áreas geográficas, como apartados postales o Amazon Lockers.
- Información adicional sobre restricciones de envío. Si deseas obtener información detallada sobre las restricciones de envío que pueden aplicar a productos específicos o ubicaciones, puedes consultar la sección de Restricciones de envío en el sitio web de Amazon. Esta sección proporcionará detalles adicionales sobre qué productos no están disponibles para envío en ciertas áreas.
Reprogramar la hora de entrega de un producto
Existe la posibilidad de reprogramar el envío cuando has seleccionado la Entrega Programada en alguno de los productos adquiridos en Amazon. Lo únido que debes hacer es esto:
- Accede a tu perfil de Amazon y presiona en Mis pedidos.
- Localiza el pedido en el listado y haz clic en el botón Reprogramar.
- Vuelve a seleccionar la fecha y la hora en la que deseas recibir el producto.
- Cuando hayas terminado, guarda los cambios presionando en Confirmar.
La propia compañía indica que, en el caso de que el producto no se haya enviado o no eligieras una fecha y hora durante la tramitación del pedido, no será posible cambiar la entrega programada. En ese caso, no te va a quedar más remedio que ponerte en contacto con Amazon.
Elegir una fecha de entrega para un pedido
A través de la web de Amazon puedes efectuar muchas gestiones sobre tus pedidos, como cambiar la dirección de entrega. Durante la tramitación de una compra también cuentas con ciertas opciones para seleccionar la fecha, incluso si el producto no es elegible para la entrega programada. ¿Cómo funciona exactamente?
La mayoría de los usuarios, especialmente los clientes Prime, quieren que sus pedidos lleguen lo antes posible. No obstante, eso no siempre es lo más conveniente. Por eso, en función del producto seleccionado, Amazon te propone diversas fechas para hacer la entrega.
Todas ellas aparecen en la sección Elige una opción de envío. Debes tener en cuenta que, en pedidos con varios artículos, puede ser que las opciones que te ofrece Amazon para cada uno sean diversas. Esto te permite personalizar la fecha de entrega de cada uno de los productos que estás comprando y recibirlos en diferentes días, según tus necesidades.
Desbloquea todas las opciones de envío con Amazon Prime
Bien, ¿y qué pasa si lo que quieres es recibir tus pedidos lo antes posible? En ese caso, lo idóneo es que te suscribas a Amazon Prime. Actualmente, este programa cuesta unos 4.99 euros al mes, aunque se abarata si lo pagas de forma anual, con un precio de 49.99 euros al año.
Entre las opciones de entrega a las que podrás acceder, todas ellas seleccionables desde el apartado Elige una opción de envío, tienes las siguientes:
- Envío en 1 día gratis en más de un millón de productos. Todos los productos que tenga Amazon en almacenes distribuidos en nuestro país.
- Envío exprés o estándar gratis en millones de productos que no disponen de la opción ‘envío en 1 día’.
- Envío gratis en el día del lanzamiento de ciertos productos. Estos suelen ser películas, series y/o videojuegos, entre otros.
Adicionalmente, dispondrás, entre otros, de acceso a los siguientes servicios sin coste adicional:
- Prime Video. Es una plataforma de streaming con películas, series y documentales. Puedes encontrar una variedad de contenido audiovisual de diferentes productoras, incluida la propia productora de Amazon. Descarga la app para Android o iOS.
- Prime Music. Escucha hasta 100 millones de canciones sin anuncios con Prime Music. Descarga la app de Amazon Music para tu dispositivo Android o iOS.
- Prime Reading. Similar a Prime Music, pero con libros electrónicos. Lee millones de libros sin costo alguno y puedes añadir hasta 10 libros a tu biblioteca de Kindle.
- Twitch Prime. Utiliza tu suscripción de Amazon Prime para apoyar a tus streamers favoritos en Twitch y accede a contenido exclusivo mensual para juegos de ordenador.
- Prime Now. Este servicio está disponible en Madrid, Barcelona y Valencia. Te permite recibir tus compras en casa en menos de 2 horas, según la ciudad en la que vivas.
- Amazon Photos. Almacena fotos en la nube de forma ilimitada.
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Autor: Edgar Otero